Errores y Políticas
Evita sanciones y fraudes. Conoce qué no publicar, cómo cumplir con las reglas de Alibaba y qué hábitos blindan tu operación (Issue Radar, Star Rating, Trade Assurance).
¿Por qué importa?
Eliminar listados / bajar exposición por violar reglas de publicación o publicar productos restringidos.
Puntos de penalidad / medidas si acumulas alertas (p. ej., múltiples “Issue Radar” no resueltos en un trimestre).
Pérdida de protección si cobras fuera del flujo seguro: Trade Assurance cubre tiempos/calidad solo si la operación se gestiona dentro de la plataforma.
Errores que más te penalizan
Regla de oro: si Issue Radar marca una incidencia, corrígela de inmediato; acumular avisos eleva el riesgo de penalidad.
Categoría errónea / duplicados
- Regla: Reglas de publicación exigen categoría correcta y prohíben duplicidades.
- Solución: Reasigna categoría y elimina duplicados; usa Issue Radar para detectar violaciones.
Palabras irrelevantes / keyword stuffing
- Regla: El contenido debe ser relevante; evita meter keywords que no describen el producto.
- Solución: Título y atributos con términos pertinentes; nada de relleno.
Uso indebido de marcas ajenas
- Regla: Política de IPR prohíbe infracciones y falsificaciones.
- Solución: No uses logos ni marcas sin autorización; si es “compatible con”, indícalo sin inducir a error.
Productos restringidos / prohibidos
- Regla: Alibaba lista rubros que no pueden publicarse (armas, drogas, químicos peligrosos, etc.).
- Solución: Verifica tu categoría antes de subir; si hay duda, no publiques hasta confirmar.
Cobro fuera de la plataforma
- Regla: Fuera de Trade Assurance pierdes la protección de pago/entrega.
- Solución: Cierra y cobra dentro de Trade Assurance siempre que aplique.
Categorías sensibles y contenido prohibido
Ilegales / ilícitos: drogas, precursores y parafernalia.
Químicos peligrosos / explosivos: sustancias inflamables, explosivas y afines.
Armas / municiones / componentes y equipo militar.
Productos médicos / farmacéuticos (muchos están restringidos o prohibidos).
Adulto / falsificaciones / infracciones de PI.
Consulta la Política de Productos Prohibidos y Restringidos y la Política de Publicación antes de subir cualquier SKU de riesgo.
Salud de la Cuenta: Políticas Clave y Herramientas
Políticas Clave que Debes Conocer
Product Listing Policy (qué y cómo se publica).
Prohibited & Restricted Products Rules (qué no se puede vender).
IPR / Intelectual Property Protection (IPP) (marcas, patentes, copyrights).
Trade Assurance – Guía (protección de pago, envío y calidad).
Seller Star Rating (impacta tu exposición; cuida tiempos de respuesta/servicio).
Seguridad y Antifraude
Pagos protegidos: usa Trade Assurance / métodos recomendados por Alibaba; evita transacciones fuera del flujo si quieres cobertura.
Comunicación clara y trazable: conserva conversaciones en el Message Center (sirven en disputas).
Verificación básica del comprador: revisa empresa, país y coherencia del pedido; desconfía de urgencias con adelantos atípicos.
Adjuntos seguros: abre planos/archivos solo de dominios confiables.
Muestras y proforma: define especificaciones por escrito; si procede, usa NDA y formaliza por Trade Assurance.
Salud de cuenta: herramientas
Issue Radar: muestra violaciones por corregir en tus listings; mantenerlo en cero es imprescindible.
Product Information Score (PIS): mide la completitud de cada listing (0–5). Mejores títulos, atributos, fotos y certificaciones → mejor PIS.
Seller Star Rating: sintetiza desempeño de catálogo, servicio y marketing; mejores estrellas suelen mejorar exposición.
FAQs
¿Puedo usar el nombre de una marca conocida en mi título?
- Solo si tienes autorización o si describes compatibilidad de manera clara (sin logos ni insinuar origen). Si no, podrías infringir IPR.
¿Qué pasa si cobro por fuera de Alibaba?
La operación no queda bajo Trade Assurance; pierdes protección de pago/plazos/calidad. No es recomendable si quieres cobertura.
Me salió una alerta en Issue Radar, ¿es grave?
Sí: corrígela cuanto antes. Varias alertas no resueltas pueden conllevar puntos de penalidad.
¿Qué productos están prohibidos o restringidos?
Revisa la lista oficial (drogas, químicos peligrosos, armas, falsificaciones, etc.). Si tu rubro es sensible, confirma antes de publicar.
¿Cómo mejorar mi exposición sin arriesgar la cuenta?
Sigue las reglas de publicación, eleva tu PIS, mantén Issue Radar en cero y cuida Star Rating (respuestas <24 h).
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